Ежемесячно в службу экстренной помощи по номеру 112 поступает до 50 тысяч звонков

В 2017 году в систему 112 Липецкой области поступило более 480 тыс. звонков. А за первые два месяца текущего года около 90 тыс. звонков. В месяц операторы системы принимают от 40 до 50 тысяч звонков.

IMG_1887.jpg (405 KB)

На основе полученной информации оператор системы – 112 привлекает к реагированию на вызов экстренные оперативные службы Липецкой области, в том числе пожарную службу, дежурную службу правоохранительных органов, службу скорой медицинской помощи, газовую службу, службу «антитеррор». Кроме того, при необходимости граждане получают консультативную и психологическую помощь.

Самыми частыми - более 65 % вызовов, по которым организовано реагирование - касаются службы скорой медицинской помощи, второе место по количеству – это обращения в полицию (около 25 % от вызовов, по которым организовано реагирование). В 10 % случаях ситуации требуют привлечения более одной службы, то есть комплексного реагирования.

Позвонив в систему 112 с мобильного или стационарного телефона человек может получить помощь любой экстренной оперативной службы. Компетентные специалисты помогут в сложных ситуациях, в которых неподготовленный человек не всегда сможет самостоятельно разобраться.

В системе 112 Липецкой области реализована функция определения местоположения абонентского оборудования и приема вызова операторами системы – 112 в ЕДДС городского округа или муниципального района области согласно территориальному признаку. Например, если человек находится в затруднительной ситуации вне населенного пункта и не может сам определить где точно находится, система определит где он, направит вызов соответствующему оператору системы – 112 и покажет местоположение на карте.

При высокой загруженности операторов системы – 112 в ЕДДС вызов принимает центр обработки вызовов Липецкой области, тем самым исключая возможность непринятия вызова.

275 0


Комментарии

Комментариев пока нет.

Добавить комментарий

Я ознакомился с правилами публикации комментариев

Мы в социальных сетях: